Política de Privacidade

Esta política explica, de forma simples e direta, quais dados este site coleta, para que servem e como você pode exercer seus direitos sobre eles, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

Ao preencher o formulário de contato deste site (o pop-up que aparece antes de abrir o WhatsApp), coletamos:

• Nome — para que Helena saiba quem está entrando em contato.
• Número de WhatsApp — para dar continuidade à conversa.
• E-mail (opcional) — caso você prefira deixar um contato adicional.

Além disso, coletamos automaticamente, por meio de cookies:

• gclid — um identificador que o Google Ads anexa ao link quando você chega até aqui por um anúncio, usado apenas para entender quais campanhas geram contatos. Fica salvo por até 90 dias.
• Código de referência gerado automaticamente para o seu navegador, sem qualquer dado pessoal embutido, usado como sinal reserva de origem do contato. Também salvo por até 90 dias.
• Dados de navegação agregados via Google Analytics (páginas vistas, tempo no site, dispositivo) — não identificam você pessoalmente.

Para que usamos esses dados

• Para que Helena possa te responder pelo WhatsApp, já sabendo seu nome.
• Para entender quais anúncios e páginas geram mais contatos, e assim investir de forma mais eficiente (dados sempre agregados, nunca usados para decisões automatizadas sobre você).
• Para cumprir obrigações legais, quando aplicável.

Nunca usamos seus dados para fins de venda a terceiros, nem para qualquer finalidade além das listadas acima.

Com quem seus dados são compartilhados

• Google Ads e Google Analytics — recebem apenas dados agregados de navegação e o identificador de clique (gclid), para medir a performance de campanhas.
• Planilha interna (Google Sheets, via Google Apps Script) — nome, WhatsApp e e-mail informados no formulário são registrados nessa planilha, de acesso restrito a Helena, para organização dos contatos recebidos.
• WhatsApp (Meta) — ao continuar a conversa, a mensagem é enviada pelo aplicativo do WhatsApp em seu próprio dispositivo, sujeita à política de privacidade do WhatsApp.

Não compartilhamos seus dados com nenhum outro terceiro, e não os utilizamos para publicidade direcionada fora do ecossistema Google Ads descrito acima.

Sigilo profissional

Vale reforçar: os dados coletados por este site (nome, telefone, e-mail) dizem respeito apenas ao primeiro contato, antes do início de qualquer atendimento. Tudo o que for discutido em sessão de psicoterapia é protegido pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo, independentemente desta política.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Os cookies de atribuição (gclid e código de referência) expiram automaticamente em até 90 dias. Os dados enviados pelo formulário de contato (nome, WhatsApp, e-mail) ficam registrados na planilha interna pelo tempo necessário para a gestão do relacionamento com pacientes e ex-pacientes, podendo ser excluídos a qualquer momento mediante solicitação.

Seus direitos

Como titular dos dados, você pode, a qualquer momento e gratuitamente, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados coletados por este site (formulário e cookies de atribuição);
• Informação sobre com quem seus dados foram compartilhados;
• Revogação do consentimento dado ao preencher o formulário.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta chamar no WhatsApp (51) 99654-5303.

Segurança

Adotamos medidas técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) neste site e acesso restrito à planilha onde os contatos são registrados. Nenhum sistema é 100% imune a incidentes; caso algo relevante ocorra, você será informado conforme exigido pela LGPD.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada sempre que o site ou a forma de coleta de dados mudar. A data no topo desta página sempre indicará a versão mais recente.